商家不退回货物

在商家拒绝退货的情况下，您不能直接起诉，而应先尝试与商家协商或寻求消费者协会的调解。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货、换货或修理等。若商家在退换期限内拒不履行退货义务，且协商和调解均无果，您可以依据《民事诉讼法》向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。在此之前，请确保保留好所有相关证据材料。
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从法律角度看，商家拒绝退货时，您应首先保留好所有交易凭证和沟通记录作为证据。然后，根据《消费者权益保护法》的相关规定，尝试与商家协商退货事宜。若协商无果，可向消费者协会寻求帮助，进行调解。若调解仍不成功，且商品在退换期限内，您有权向相关人民法院提起诉讼，要求商家履行退货义务并赔偿相应损失。
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在不同情况下要求商家退货的具体操作如下：若商品符合七天无理由退货条件，可直接联系商家要求退货；若商家拒绝，可告知其违法行为，并保留证据。若商品损害消费者合法权益，应先与商家协商，协商不成则报消费者协会调解。若调解仍无果，且商品在退换期限内，可拨打12315举报电话投诉商家，并准备好证据材料。
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