卖家发错货，要求退货退款，卖:家不日复，，怎
杭州律师事务所
2025-04-30
卖家发错货，投诉处理：1. 与卖家协商换货或退款，保存聊天记录为证据；2. 卖家拒绝，则向平台提交投诉，附上订单号、错发货物照片等证据；3. 平台介入后，等待处理结果，必要时可申请平台强制赔偿。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 卖家发错货应退货退款，若卖家不复，可投诉。依据《民法典》，买家不退还错发货物属不当得利，情节严重可能构成侵占罪。不及时处理，卖家可能起诉，买家将承担法律责任。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 投诉卖家发错货，常见方式有与卖家协商、向平台投诉。优先与卖家沟通换货或退款，协商无果则向平台客服投诉，平台会介入处理。
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